Palautuskäytäntö
Täältä voit lukea tarkemmin varattuja aikoja sekä lahjakortteja koskevat siirto-, peruutus- ja palautusehdot.
Karhulan Koirakallio / Rescalio Oy (3086571-8)
Karhulantie 166, 16100 Uusikylä Finland
Karhulankoirakallio.fi sivuilla myydään ajanvarauksia yksityiseen koirapuistoon yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Nämä ehdot soveltuvat ajanvarauksen ja lahjakorttien tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin, palautuksiin ja peruutuksiin.
Nämä ehdot ovat voimassa 20.7.2024 alkaen. Voimme muutta ehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan ehtoihin joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Varauksen siirto, peruutusoikeus ja palautusehdot
Varattu aika on mahdollista siirtää sekä peruuttaa. Varattu aika voidaan siirtää viimeistään 4 tuntia ennen varauksen alkua veloituksetta. Varattu aika siirretään alkuperäisen varauksen yhteydessä toimitetun sähköpostin varauksensiirto-toiminnolla. Varattu aika on mahdollista peruuttaa 24 tuntia ennen varauksen alkua. Peruutetun ajan maksu palautetaan sille maksuvälineelle, jota on käytetty varauksen yhteydessä.
Yleistä palautusoikeutta käytetyillä varauksilla koirapuistoon ei ole. Verkkokaupasta ostetuilla lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Mikäli et ole tyytyväinen palveluun, olethan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme. Käsittelemme jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät paikallisen verokannan mukaisen veron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Ole yhteydessä asiakaspalveluun ennen ostamista, jos olet epävarma tilattavasta palvelusta. Karhulankoirakallio.fi sivuilla myydään yksityisvuoroja koirapuistoon sekä lahjakortteja varausten tekoon.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupassa käytetään maksutapana sekä Shopify Paymentsiä että Paytrail Oyj:n maksupalvelua.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimituskulut
Ajanvarauksesta ei pääsääntöisesti veloiteta erikseen toimituskuluja. Mikäli tuotteella on kuitenkin toimituskulu, toimituskulut esitetään tilauksen yhteydessä.
Tilaaminen ja sopimus
Voit varata ajan Karhulan Koirakallioon verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä ajanvarauksen ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Varatessasi ajan verkkosivuillamme, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen.
Toimitustapa
Toimitamme ajanvarausta varten tarvittavat tiedot antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Varmistathan, että antamasi sähköpostiosoite on oikein. Mikäli et saa varauksen jälkeen erillistä sähköpostia, jossa vahvistetaan varattu aika, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme viipymättä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä info@karhulankoirakallio.fi ja palvelemme sinua mahdollisimman pian! Kiireellisissä asioissa voit myös soittaa verkkosivuilla näkyvään numeroon.
Vastuunrajoitus
Karhulan Koirakalliolla asiakas vierailee aina omalla vastuulla. Ulkoilet aina omalla vastuullasi Rescalio Oy ei vastaa aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta sinulle, seurueellesi tai seurassa oleville lemmikeille paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme ja haluamme ratkaista mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).